خدمة العملاء
أولويتنا أن نجيبك بسرعة وبشكل جيد. إليك كيفية الحصول على المساعدة.
نقطة البيع هي جهة الاتصال الأولى
لأي سؤال حول حسابك أو إيداع أو سحب أو رهان، توجه أولًا إلى نقطة البيع التي فتحت حسابك: لديها الأدوات للاطلاع على سجلك ومعالجة طلبك فورًا.
جهّز طلبك
لمعالجة أسرع، جهّز العناصر التالية:
- اسم المستخدم الخاص بك
- رمز أو رقم الرهان المعني
- تاريخ ووقت العملية تقريبًا
الشكاوى
إذا لم تتمكن نقطة البيع من حل طلبك، يُرفع إلى إدارة الشبكة. كل شكوى مسجلة وتُعالج في أقرب الآجال.
اللعب المسؤول
إذا رغبت في تعليق حسابك أو الحد من نشاطك، اطلب ذلك من نقطة البيع: يُطبق فورًا دون الحاجة لأي تبرير.